Kebijakan Privasi Layanan Pemasangan AC Truk dari Dhika Autocare
Tanggal Efektif: 24 April 2023
Kami Dhika Autocare, melaui website ACtruk.com ini sangat menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan pemasangan AC Truk kami untuk merek-merek seperti Hino, Canter, Dyna, Giga, Traga, L300, Elf Short Truck, dan Hilux, serta jenis AC Konvensional, Elektrik, dan Rooftop.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan informasi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan berbagai jenis informasi pribadi dari Anda saat Anda berinteraksi dengan kami dan menggunakan layanan kami:
- Informasi Kontak: Nama, nomor telepon, alamat email, dan alamat lokasi pemasangan atau layanan.
- Informasi Kendaraan: Merek, model, jenis truk (Hino, Canter, dll.), mungkin tahun pembuatan, atau detail relevan lainnya yang terkait dengan layanan yang Anda butuhkan.
- Informasi Pembayaran: Detail pembayaran (namun kami tidak menyimpan informasi kartu kredit lengkap), informasi penagihan.
- Informasi Komunikasi: Rekaman percakapan telepon, riwayat pesan (SMS, WhatsApp, email), atau bentuk komunikasi lainnya dengan kami.
- Informasi Layanan: Detail layanan yang diberikan, tanggal layanan, teknisi yang bertugas, suku cadang yang digunakan.
- Data Penggunaan (Jika ada Website/Aplikasi): Jika Anda berinteraksi melalui website atau aplikasi kami (jika ada), kami dapat mengumpulkan informasi non-pribadi tentang cara Anda menggunakan platform tersebut, seperti alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi, dan waktu kunjungan
2. Bagaimana Kami Mengumpulkan Informasi Anda
Kami mengumpulkan informasi melalui cara-cara berikut:
- Langsung dari Anda: Saat Anda menghubungi kami melalui telepon, pesan, email, atau mengisi formulir pemesanan/kontak.
- Saat Menyediakan Layanan: Informasi dikumpulkan selama proses pemasangan atau perbaikan di lokasi Anda.
- Melalui Teknologi Otomatis Website www.ACtruk.com ini : Jika Anda menggunakan platform online kami, informasi dapat dikumpulkan secara otomatis melalui cookie atau teknologi serupa.
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk berbagai tujuan, termasuk:
- Menyediakan dan mengelola layanan pemasangan dan perbaikan AC Truk yang Anda minta.
- Menjadwalkan janji temu dan datang langsung ke lokasi Anda.
- Berkomunikasi dengan Anda mengenai layanan, konfirmasi janji temu, pembaruan status, dan dukungan pelanggan.
- Memproses pembayaran dan menagih Anda untuk layanan yang diberikan.
- Memelihara catatan internal dan riwayat layanan untuk referensi di masa mendatang.
- Meningkatkan kualitas layanan kami berdasarkan umpan balik dan data penggunaan.
- Untuk tujuan pemasaran, seperti memberi tahu Anda tentang promosi atau layanan baru yang mungkin menarik bagi Anda (Anda berhak untuk berhenti berlangganan kapan saja).
- Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.
4. Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda
Kami mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Ini termasuk langkah-langkah fisik, elektronik, dan manajerial. Namun, perlu diketahui bahwa tidak ada metode transmisi data melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Oleh karena itu, meskipun kami berusaha keras untuk melindungi informasi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlaknya.
5. Berbagi Informasi Anda
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.
Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan:
- Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Pihak ketiga yang membantu kami dalam mengoperasikan bisnis kami dan menyediakan layanan (misalnya, penyedia layanan pembayaran, platform komunikasi). Pihak ketiga ini hanya diizinkan menggunakan informasi Anda sejauh yang diperlukan untuk menyediakan layanan tersebut kepada kami dan diwajibkan menjaga kerahasiaan informasi Anda.
- Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang sah.
- Perubahan Kepemilikan: Sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi pribadi Anda dapat ditransfer kepada pihak yang mengakuisisi.
6. Cookie dan Teknologi Pelacakan (Jika ada Website/Aplikasi)
Jika kami memiliki website atau aplikasi, kami mungkin menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak aktivitas di platform kami dan menyimpan informasi tertentu. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda. Anda dapat menginstruksikan browser Anda untuk menolak semua cookie atau untuk memberi tahu Anda saat cookie dikirim. Namun, jika Anda tidak menerima cookie, Anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa bagian dari Layanan kami.
7. Hak Anda Terkait Data Pribadi Anda
Anda memiliki hak tertentu terkait dengan informasi pribadi Anda, termasuk hak untuk:
- Mengakses informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.
- Meminta koreksi atau pembaruan informasi pribadi Anda yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Meminta penghapusan informasi pribadi Anda dalam keadaan tertentu.
- Menarik persetujuan Anda kapan saja, di mana dasar hukum pemrosesan kami adalah persetujuan Anda.
- Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data Anda dalam keadaan tertentu.
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami menggunakan detail kontak di bawah.
8. Perubahan Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini dan memperbarui tanggal “Tanggal Efektif” di bagian atas. Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini berlaku efektif saat diposting di halaman ini.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:
- Telepon: 0811-1585-978
- WhatsApp: 0811-1585-978
- Alamat Bengkel: Jl. H. Mansyur, RT.001/RW.005, Gondrong, Kec. Cipondoh, Kota Tangerang, Banten 15147
